陪诊师在陪同患者就医时，以下哪些信息是必须向患者提供的？（ ）
A. 陪诊师的个人联系方式
B. 陪诊师的工作经验
C. 陪诊师的服务费用
D. 陪诊师的学历背景
C
陪诊师接到服务派单后，首先需要做的是什么？
A、立即联系客户
B、了解客户信息
C、为现场服务进行相关准备
D、服务回顾
B
陪诊师小李接到一个陪诊任务，需要与客户进行首次沟通。以下哪种方式最适合 作为开场白？
A、“您好，我是小李，您需要我帮忙吗？”
B、“您好，我是 XX 公司的陪诊师小李，您是 XXX 先生/女士吗？”
C、“您好，我是陪诊师，需要核实您的信息。”
D、“您好，我是小李，现在方便核对您的就诊信息吗？”
B
陪诊师在陪同患者就医过程中，以下哪些服务是患者可以要求的？（ ）
A. 代替患者支付医疗费用
B. 为患者提供法律咨询
C. 协助患者了解医院的就诊流程
D. 为患者提供医疗诊断
C
陪诊师在陪同患者就医过程中，以下哪项服务不属于陪诊师的职责范围？
A. 协助患者办理入院手续
B. 提供医疗咨询
C. 陪同患者进行各项检查
D. 为患者提供心理辅导
B
陪诊师在陪同患者就医时，以下哪项行为是违反职业规范的？
A. 为患者提供交通安排服务
B. 未经患者同意，向患者家属透露患者的病情
C. 协助患者了解医院的就诊流程
D. 为患者提供必要的生活照顾
B
陪诊师在服务过程中应具备哪些个人品质？
A、心细、嘴勤、手勤、腿勤
B、良好的沟通能力和拓展客户资源的能力
C、具备充裕的个人时间
D、以上所有选项都是
D
陪诊师在陪同患者就医时，以下哪项行为是符合职业规范的？
A. 擅自修改患者的病历
B. 未经患者同意，向第三方透露患者的病情
C. 协助患者了解治疗方案
D. 代替患者做出医疗决策
C
陪诊师在陪同患者就医过程中，以下哪项服务是患者可以要求的？
A. 代替患者支付医疗费用
B. 为患者提供法律咨询
C. 协助患者了解医院的就诊流程
D. 为患者提供医疗诊断
C
陪诊师在陪同患者就医时，以下哪项行为是正确的？
A. 代替患者挂号
B. 代替患者填写病历
C. 帮助患者排队
D. 代替患者与医生沟通
C
一位客户通过微信提交了陪诊服务的申请，并希望尽快得到确认。作为陪诊师，以 下的何种行为是最恰当的？
A、告诉客户你会在方便的时候处理他的申请
B、等待所有准备工作完成后再联系客户
C、先处理其他不那么紧急的任务，稍后再回复客户
D、在收到申请后立即响应，并与客户确认所有必要的信息
D
陪诊服务的“申请确认”环节大致包括哪四个步骤？
A、了解信息、现场准备、服务回顾、诊前沟通
B、申请受理、签订协议、完成付款、安排服务
C、诊前准备、全程陪同、现场确认、诊前确认
D、碰面确认、服务评价、陪诊实施、诊后确认
B
陪诊师在陪同患者就医时，以下哪项信息是必须向患者提供的？
A. 陪诊师的个人联系方式
B. 陪诊师的工作经验
C. 陪诊师的服务费用
D. 陪诊师的学历背景
C
陪诊师在准备阶段需要了解客户是否有特殊检查需求，以下哪项检查不属于需要 客户签字以及家属陪同的特殊检查？
A、血压测量
B、无痛胃肠镜
C、磁共振增强
D、造影类检查
A
陪诊师在陪同患者就医过程中，以下哪项行为是违反职业道德的？
A. 尊重患者的隐私
B. 向患者提供虚假信息
C. 协助患者与医生沟通
D. 为患者提供必要的生活照顾
B
陪诊师在陪同患者就医时，必须向患者提供陪诊师的服务费用。（ ）
正确，
错误
正确
陪诊师在陪同患者就医时，可以擅自修改患者的病历。
正确，
错误
错误
陪诊师在陪同患者就医过程中，患者可以要求陪诊师协助了解医院的就诊流程。（ ）
正确，
错误
正确
陪诊师在陪同患者就医时，必须尊重患者的宗教信仰和文化习惯。（ ）
正确，
错误
错误
陪诊师在陪同患者就医时，可以向患者推荐未经验证的医疗产品。（ ）
正确，
错误
错误
陪诊师在陪同患者就医时，可以为患者提供交通安排服务。（ ）
正确，
错误
正确
陪诊师在陪同患者就医过程中，未经患者同意，可以向患者家属透露患者的病情。（ ）
正确，
错误
错误
陪诊师在陪同患者就医过程中，不属于陪诊师的职责范围是提供医疗咨询。（ ）
正确，
错误
正确
陪诊师在陪同患者就医时，可以代替患者挂号。（ ）
正确，
错误
错误
陪诊师在陪同患者就医过程中，可以向患者提供超出自己能力范围的服务。（ ）
正确，
错误
错误
陪诊师在陪同患者就医时，必须保密患者的病情。（ ）
正确，
错误
正确
陪诊师在陪同患者就医时，可以帮助患者排队。（ ）
正确，
错误
正确
陪诊师在陪同患者就医时，你认为患者没交代清楚的，可以代替患者与医生沟通。
正确，
错误
错误
陪诊师在陪同患者就医过程中，可以代替患者做出医疗决策。（ ）
正确，
错误
错误
陪诊师在陪同患者就医过程中，可以代替患者填写病历。（ ）
正确，
错误
错误
陪诊师在与客户交谈时应注意哪些言行规范？
ABD
陪诊师在陪同患者就医过程中，以下哪些信息是必须保密的？（ ）
CD
陪诊师在实施环节中，以下哪些行为符合安全要求？
BCD