怎样制定保洁服务标准化

制定好的标准和标准化体系，或许你已经有了很多想法，打造标准做强做大，拿下更多的高端项目。可是在将一堆标准和公司的现状进行比较后，你感到很无力，感觉这是两个世界，怎么将这两个世界融为一体？这里尝试给一些建议。

1、  首先，您不要着急，先要有信念，坚定的打造专业物业保洁公司的信念，信为道源功德母，信念的力量会将一切问题变成不是问题，没有信念一切都是问题，信念会自动处理打雷和下雨的关系。

2、  其次，还是您不要着急，标准要从低到高从易到难建立，先培养习惯，再培养高度。

3、  您需要一个规划，公司标准化建设的长期规划，规划必须是清晰的，可执行的，递推式的。比如一个二年的成长规划，第一个季度的三个月中，第一个月增强电梯的作业标准，第二个月增强垃圾清理标准，第三个月增强大堂作业标准。第二季度增加工具房工具摆放标准、卫生间、车库、消防通道的标准，同步，在增强的基础上再度细分：如将电梯作业拆解为轿厢、地板、按钮、通风口。随风潜入夜，润物细无声，悄悄过渡。

4、  你需要检查，请切记检查的目的，不是发现问题，而是解决问题，以及让问题不再发生，所以要既检查又培训，前脚检查，后脚就要培训跟进，甚至检查和培训同时同步进行。

5、  前期针对检查结果，请尽量用正向激励的方式进行，有的物业保洁公司提倡严格的处罚管理。这虽然出发点很好，但在前期需要适当的正向引导，随着成熟度的提高，再提高处罚的管理力度。

6、每月的保洁检查，得出下月保洁网点的提升计划，通过数据发现物业保洁公司品质的不足，成为未来提升的指引。并逐步打造和完善物业保洁公司的品质评分体系。