保洁岗位考核试题1

一、填空题

1.保洁员制服外不得显露       ，衣裤口袋整理    ，勿显鼓起。（个人物品、平整）

2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该         ，清运过程无滴漏。（日产日清）

3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖      ，钮扣扣好。（整洁）

4.保洁员工在工作中行走一般须靠     行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于     侧，

点头     ，主动      。（右，右，微笑，让路）

6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时       。（报修）

7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，           、            。（目视前方，面带微笑）

8.保洁员在工作中     和     不能分离。（人、工具）

9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的       ，以知会相关人员。（标识）

10.保洁员 在工作区域内行走必须两人        ，三人        。（排，行）

11.家政保洁人员在工作时间内保持个人          ，并统一穿着     平底鞋。（卫生清洁，深色）

12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴       。(清洁口罩)

13.在不锈钢制品的清洁中，用       先除尘，再用专用毛巾或软布沾       水按      檫拭。（毛巾，不锈钢水，纹路）

14.在无玻璃装裱字画的清洁中 用       或      除尘。（鸡毛掸，干毛巾）

15.保洁工具应放置在          ，并摆放整齐（指定位置）

16.家政保洁人员在客户开门后，应表现          、         ，鞠躬        度。

（主动，态度热情，15---30）

17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用        ，避免大面积清洗。清洗前须做      实验。（寿命，褪色）

18.尼龙地毯的日常清洁内容是        ，       。（洗尘，清洗）

19.        较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。（酸性）

20. 10字礼貌语        、        、        、       、         。

（您好、请、对不起、谢谢、再见。）                      

二、选择题

1. 下面哪个项目不属于每日常规清洁项（    ）。D
A．地面       B．楼梯       C.垃圾桶       D．天花板

2. 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（    ）进行保洁。C
 A. 清扫      B．湿拖除尘   C. 干拖推尘   D．吸尘机吸尘

3. 玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：
a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；
b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；
c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；
d．用地拖拖抹地面上的污水。其操作顺序应是（    ）。B
     A．a->b->c->d          B．a->c->b->d
     C．a->d->b->