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保洁员岗位知识测试2

保洁岗位考核试题2

一、填空题

4.清洁剂中对清洁对象危害最小的是(    )清洁剂。C

A、酸性    B、碱性   C、中性

5.追求卓越服务我们可以从微笑开始,下列属于我们微笑服务的对象有(    )。D

A、兄弟部门员工  B、客户   C、内部同事   D、全部都是

6. BI禁止行为中,触犯红线规范部分的结果是(   )。A 

 A、撤职或除名  B、降薪   C、扣分    D、以上全部

7.不属于班前准备程序中环境检查的是(   )。D

A 检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位   B 检查绿植是否摆放到位

C 检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够

D 检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸;

8.对于垃圾存放点保洁员每天消毒(    )次。A

A 2次  B 1次 C3次 D 不消毒

9.每(   )一次给地板打蜡、做大理石镜面。B

A 周     B 月  C天   D 季度

10. BI行为标准,黄线标准为(     )。A

A、8条         B、10条          C、6条

11.下列不属于红线标准的是(     )A

A 玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果的    B私自为顾客提供获取报酬的劳务

C拾遗不上交       D向顾客搬弄是非,造成不良影响。

12.员工在给客户指引方向时,下列哪一项是正确的(     )D

A 使用一个手指头  B 眼睛看地上或别出  C 手持物品指引方向 D 手掌指示,亲切明确

13.工作期间穿哪双鞋子是正确的(    )。D

A 破损的鞋子 B 运动鞋 C 露趾凉鞋 D深色皮鞋

14.家政保洁人员的一下行为,哪些是正确的(    )。D

A 坐在客户家  B 乱摸客户家中物品 C主动伸手与客户握手 D主动关门,礼貌道别

15.对于洗地机的操作下列说法错误的时(    )D

A硬毛刷头(盘)洗地         B 软毛刷头(盘)洗地毯

C 针盘配百洁垫洗石材         D软毛刷头(盘)洗石材
16. 在对纺织品类公共物品进行除污时,下列污染源与使用的对应清洁药品搭配错误的是(    )D

A 血迹  300倍      B 油迹  洗衣粉    C 憨子  醋酸        D 油漆  洗衣粉

17.在对玻璃门的清洁时,水与洗洁精的比例为(      )A

A 30:1       B 15:1     C 35:1     D 10:1

18.下列清洁材料,哪一个可以对木制品进行清洁(      )C

A 万能泡沫剂      B洁而亮      C碧丽珠          C 蓝威宝

19.下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是(   )D

A 红垫   B白垫    C黑垫   D 黄垫

20.下列不属于高空作业的是(   )。A

A 1.5m    B 2m  C 2.5m   D 3m

三、判断题(每题2分,共20分)

1.   保洁员在岗位的职责就是打扫卫生。(    ) ×

2.   对于保洁整理出来的垃圾和废弃物要求日产日清。  (    )√

3.   保洁员工对待客户应态度亲切、语言文明、口齿清楚。(   )√

4.   工作期间可以听收音机,只要不影响工作就可以。(    )×

5.   保洁时应把死角的蜘蛛网,灰尘清理干净。(    )√

6.   对于领导临时安排的工作应及时完成。(      )√

7.   保洁员工每天只进行一次生活垃圾的收集、清理工作。(    )×

8.   清洁工具、器具每次使用完后要清洗干净,统一存放于指定地点。(    )√

9.   保洁员工需每日对售楼处室外的道路、绿地、广场平台、窨井隔离及公共设施进行清洁等,保持公共场所地面无纸屑、烟头、污迹等各种垃圾。(   )√

10.  清洁剂使用量越大,清洁效果就越好。(     )×

11.  在各种方法处理不了时看,可考虑地毯翻新。(     )√

12.  在任何工作场所,见到客户应主动问候 。(    )√

13.  保洁员工可以穿着工作服离开小区

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